Bestellinformationen

Können wir Geschwisterbilder zusammen bestellen?

Ja! Klicken Sie bei Zugangscode-Login auf "Weitere Zugangscodes erhalten?". Sie können maximal fünf Zugangscodes nacheinander eingeben. Dadurch gelangen Sie zu allen Ihren Fotos. Sie können so eine Bestellung mit allen Fotos machen und sparen somit Versandkosten.

Ich habe eine Zugangskarte mit Zugangscode bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?

Wenn Sie eine Zugangskarte mit einem persönlichen Zugangscode erhalten haben, klicken Sie im Hauptmenü auf "Zugangscode-Login", geben anschließend den Zugangscode ein und klicken dann auf "ALBUM ÖFFNEN".

Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?

Wenn Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten haben, dann klicken Sie auf den Button in der E-Mail, wo Sie zum Album gelangen. Sie kommen dann auf die Seite des "Kunden-Login". Geben Sie hier ihre Zugangsdaten, also E-Mail Adresse und das Passwort ein, das Sie erhalten haben. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, klicken Sie auf "Passwort vergessen?"

Wo sehen wir den Status unserer Bestellung, wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?

Am einfachsten ist es, auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mail zu klicken. Alternativ können Sie sich mit Passwort und Ihrer E-Mail Adresse bei "Kunden-Login" einloggen. Die Bestelldetails finden Sie dann unter "Mein Konto". 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Nachdem Sie die Bestellung bezahlt haben (Kreditkarte oder Banküberweisung), erfolgt die Produktion Ihrer Fotoprodukte. Die Produktions- und Lieferzeit richtet sich nach den gewählten Fotoprodukten und sollte in der Regel nicht länger als 14 Tage dauern. Wenn Sie Downloads bestellt haben, werden diese umgehend nach Eingang der Zahlung zur Verfügung gestellt.

Wie kann ich meine Foto-Downloads erhalten?

Nachdem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben, klicken Sie bitte auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mail. Auf dieser Seite “Status Ihrer Bestellung” finden Sie unter dem Punkt “Downloads” zwei Knöpfe, wo Sie Ihre Fotos als Zip-Datei oder einzeln herunter laden können.

Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?

Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz der Fotos.

Kann man den Bildausschnitt anpassen?

Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achten Sie auf die Sterne, die Ihnen anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht. Sie können ein Foto auch einpassen, so dass nichts vom Motiv abgeschnitten wird.

Wie ist die Qualität von Abzügen, Klebebildern, etc.?

Wir arbeiten langjährig mit einem erfahrenen Fachlabor zusammen. Unser Laborpartner verwendet ausschließlich hochwertige Materialien von Markenherstellern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem einmal ein Fehler unterlaufen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Verfügbarkeit

Die Fotos können mindestens drei Monate lang bestellt werden. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos anschließend archiviert.

Wasserzeichen

Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn Sie die Fotos bestellen, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den Downloads als auch den Fotoprodukten.

Lieferzeit

Nach Zahlungseingang werden die Fotos umgehend produziert und zu Ihnen nach Hause verschickt. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 14 Tagen. Digitale Downloads können Sie direkt herunterladen.

Qualität

Die Fotos werden von unserem spezialisierten Fachlabor ausgearbeitet. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien.